Kargo politikası
Gönderim yerleri:
Yurt içine (Almanya) ve uluslararası olarak AB Bölgesi 1 (Avusturya, Hollanda, Belçika, Fransa, Lüksemburg) ile İsviçre'ye gönderim yapıyoruz
Gönderim süresi:
Gönderi bir fulfillment servisi tarafından hazırlanır ve DHL ile gönderilir. Almanya içindeki siparişler 1-3 iş günü içinde teslim edilir. AB ülkelerine ve İsviçre'ye yapılan siparişler genellikle 3-5 iş günü içinde teslim edilir.
Gönderim ücretleri:
Gönderim ücretleri sabit olarak hesaplanır ve Almanya içinde 5,90€ tutar.
AB Bölgesi 1 (Avusturya, Hollanda, Belçika, Fransa, Lüksemburg) için uluslararası gönderim 15,90€ tutar.
İsviçre'ye uluslararası gönderim 26,90€ tutar. İsviçre'de müşteri için gümrük ücretleri doğabilir. Lütfen üzerinize hangi masrafların gelebileceğini önceden ilgili gümrük idaresinden öğreniniz.
Ücretsiz teslimat:
90,00€ sipariş tutarından itibaren Almanya içindeki teslimat ücretsizdir.
Kuponlarda lütfen dikkat ediniz: Kupon tutarı, ücretsiz gönderim için sepet tutarına dahil edilmez.
İade ücretleri:
Teslimat, müşterinin kusuru nedeniyle örneğin paketin teslim alınmaması yüzünden depoya geri dönmüşse veya müşteri itiraz hakkını kullanırsa, iade masraflarını müşteri üstlenmek zorundadır.
Gönderim hizmet sağlayıcısı DHL
Siparişinin teslimatı için kişisel verilerini DHL Paket GmbH şirketine (yurt içi ve uluslararası) aktarıyoruz. Bu sırada yalnızca teslimat için gerekli olan bilgiler iletilir:
Adınız, teslimat adresiniz ve (gönderim bildirimleri için gerekliyse) e-posta adresiniz.
Verilerin aktarılması, malın teslimatı bu bilgiler olmadan mümkün olmadığından, sözleşmenin ifası amacıyla Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO uyarınca gerçekleşir.
Reklamasyon ile ilgili not:
Siparişiniz gecikir ve başka bir bilgi bulunmuyorsa veya kargo takibi güncellenmiyorsa, lütfen bizimle e-posta yoluyla kontakt@drhatunshop.de üzerinden iletişime geçiniz. İletişime geçtikten sonra reklamasyon işlemi için 6-10 gün hesaplanmalıdır. Sorunu her iki taraf için de çözmeye her zaman gayret ediyoruz.
Hasarlı veya eksik ürün:
Teslimat hasarlı gelirse veya siparişin bazı parçaları eksik olursa, reklamasyonu işleme almak için sipariş numarasına ve eksiksiz bir görsel belgelendirmeye ihtiyaç duyarız (örneğin dış kutunun fotoğrafı, hasarlı veya eksik ürünlerin fotoğrafları). Bu fotoğraflar, hasarı değerlendirmemize ve reklamasyonu mümkün olan en kısa sürede işleme almamıza yardımcı olur. Lütfen e-posta yoluyla iletişime geçiniz kontakt@drhatunshop.de